Conditions Générales

Dernière mise à jour : 3 mars 2026

1. Identité du prestataire

Netvista Media S.L. CIF : B54981352 Av. Sant Rafel 23 03580 l'Alfàs del Pi, Alicante, Espagne Tél : +34 628 662 912 E-mail : hello@voila.cash

Voila (« la Plateforme », « nous », « notre ») est un service de Netvista Media S.L., une société de droit espagnol. Les présentes Conditions Générales (« Conditions ») s'appliquent à toute personne qui visite la Plateforme, crée un compte ou utilise les services proposés sur voila.cash.

2. Définitions

« Utilisateur » — toute personne physique ou morale qui crée un compte sur la Plateforme.
« Créateur » — un Utilisateur qui utilise la Plateforme pour recevoir des paiements et/ou maintenir un profil.
« Visiteur » — toute personne qui consulte un profil de Créateur ou effectue un paiement.
« Spots » — les blocs de contenu configurables sur un profil de Créateur (bio, liens, réseaux sociaux, demande de paiement, etc.).
« Service » — toutes les fonctionnalités proposées via voila.cash, y compris les pages de profil, le traitement des paiements et les intégrations de réseaux sociaux.

3. Compte et inscription

Pour utiliser la Plateforme, tu dois créer un compte. Les conditions suivantes s'appliquent :

Tu as au moins 16 ans. Pour l'utilisation des fonctions de paiement, l'âge minimum est de 18 ans, sauf si un parent ou un représentant légal accepte les présentes Conditions en ton nom.
Tu fournis des informations exactes, complètes et à jour lors de l'inscription et tu les maintiens à jour.
Tu es responsable de la confidentialité de tes identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées sous ton compte.
Tu n'utilises pas la Plateforme pour des activités illégales ou en violation des présentes Conditions.

Nous nous réservons le droit de refuser, suspendre ou résilier des comptes en cas de suspicion d'abus, de fraude ou de violation des présentes Conditions.

4. Description du Service

Voila offre aux Créateurs une page de profil personnelle sur laquelle ils peuvent regrouper leurs informations, coordonnées, réseaux sociaux et demandes de paiement dans un seul lien. Les Visiteurs peuvent effectuer des paiements directement au Créateur via le profil.

Le Service comprend notamment :

La création et la gestion d'un profil personnel avec une URL unique (voila.cash/ton-nom)
Des Spots configurables : bio, liens, coordonnées, demandes de paiement et intégrations de réseaux sociaux
Le traitement des paiements via Stripe
La connexion aux plateformes de réseaux sociaux (Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube, X)

La Plateforme est fournie « en l'état ». Nous nous efforçons d'assurer une disponibilité continue mais ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ou exempt d'erreurs.

5. Traitement des paiements et Stripe

Mention obligatoire Stripe

Les services de traitement des paiements pour les Créateurs sur Voila sont fournis par Stripe et sont soumis au Stripe Connected Account Agreement, qui inclut les Stripe Terms of Service (collectivement le « Stripe Services Agreement »). En acceptant les présentes Conditions ou en opérant en tant que Créateur sur Voila, tu acceptes le Stripe Services Agreement, tel qu'il peut être modifié par Stripe de temps à autre. Comme condition pour permettre les services de traitement des paiements via Stripe, tu acceptes de fournir à Voila des informations exactes et complètes sur toi-même et tes activités, et tu autorises Voila à partager ces informations et données de transaction relatives à ton utilisation des services de traitement des paiements de Stripe.

Netvista Media S.L. n'est pas affiliée à Stripe, Inc. Stripe est un prestataire de paiement indépendant. Voila ne stocke aucune donnée de carte de crédit ou de carte bancaire ; toutes les données de paiement sont traitées directement par Stripe conformément au Stripe Privacy Policy.

5.1 Frais et coûts de transaction

Tous les frais sont déduits du montant reçu — le payeur paie toujours exactement le montant affiché. Les frais de transaction totaux par moyen de paiement sont :

iDEAL : 1 % + € 0,29
Cartes européennes (Visa/Mastercard) : 2,5 % + € 0,25
Apple Pay / Google Pay : 2,5 % + € 0,25
Cartes internationales : 4 % + € 0,25

Commission plateforme Voila (1 %) et frais de traitement Stripe inclus. Stripe peut modifier ses tarifs ; les tarifs Stripe les plus récents sont disponibles sur stripe.com/pricing.

5.2 Montants minimums

Le montant minimum par paiement via la Plateforme est de € 10,00.

5.3 Compte Stripe et versements

Pour recevoir des paiements via Voila, tu connectes ton propre compte Stripe. Les paiements sont versés directement sur ton compte Stripe (Direct Charges). Voila perçoit la commission plateforme (1 %) via le application_fee_amount à chaque transaction.

Les versements de ton compte Stripe vers ton compte bancaire sont gérés par toi-même via le tableau de bord Stripe. Voila n'a aucun contrôle sur le calendrier des versements, la planification ou les éventuels frais Stripe pour les versements. Ceux-ci relèvent du Stripe Services Agreement.

Stripe peut retarder, retenir ou annuler des versements en cas de : risque de fraude ou de chargebacks, examen de compte, violation du Stripe Services Agreement ou exigences légales.

5.4 Remboursements et litiges

En tant que Créateur, tu es responsable de tout chargeback et litige découlant des paiements qui te sont destinés. En cas de litige, les montants contestés et les éventuels frais de litige sont déduits du solde de ton compte. Si ton solde est insuffisant, Voila peut compenser ces montants avec tes futurs versements.

Les commissions de plateforme et les frais de traitement Stripe ne sont pas remboursés en cas de remboursement à un utilisateur final.

5.5 Réserves

Stripe peut, à sa seule discrétion, constituer une réserve sur le solde de ton compte en fonction de ton historique de paiements, de ton taux de chargebacks ou d'autres facteurs de risque. Voila peut également constituer des réserves conformément au Stripe Connect Platform Agreement. Les montants de réserve te sont communiqués via ton tableau de bord Voila.

5.6 Acquirer disclosure

Le traitement des cartes de paiement est effectué par Stripe et ses partenaires bancaires acquéreurs. Pour des informations sur les banques acquéreuses de Stripe, consulte le Stripe Acquirer Disclosure.

6. Intégrations de réseaux sociaux

Via la Plateforme, tu peux connecter tes comptes de réseaux sociaux pour afficher du contenu sur ton profil. Voila s'intègre aux plateformes suivantes :

Instagram (Meta Platform API)
TikTok (TikTok Developer API)
LinkedIn (LinkedIn API)
YouTube (YouTube Data API)
X (X API)

En connectant une plateforme, tu autorises Voila à récupérer, afficher et traiter les données que tu as autorisées conformément à notre Politique de confidentialité. Tu peux révoquer les connexions à tout moment via ton tableau de bord ; en cas de révocation, nous supprimons tes données de plateforme conformément aux durées de conservation indiquées dans notre Politique de confidentialité.

L'utilisation des données de réseaux sociaux est soumise aux conditions de la plateforme concernée. Voila n'est pas responsable des modifications des conditions API ou de la disponibilité des plateformes externes.

La Plateforme utilise les YouTube Data API Services. En utilisant cette fonctionnalité, tu acceptes également la Google Privacy Policy. Tu peux révoquer ton autorisation YouTube à tout moment via les Paramètres de sécurité Google.

7. Contenu utilisateur

Tu conserves tous les droits sur le contenu que tu publies sur la Plateforme. En publiant du contenu, tu accordes à Voila un droit non exclusif, mondial et libre de redevances d'utiliser, afficher et distribuer ce contenu dans la mesure nécessaire pour fournir et promouvoir le Service.

Tu garantis que tu détiens les droits sur le contenu que tu publies et que celui-ci ne porte pas atteinte aux droits de tiers.

8. Utilisation interdite

Il est interdit d'utiliser la Plateforme pour :

Des activités illégales ou leur facilitation
La proposition de biens ou services figurant sur la liste des Stripe Restricted Businesses
La fraude, la tromperie ou la fourniture d'informations inexactes
L'envoi de spam ou de communications non sollicitées
La violation des droits de propriété intellectuelle de tiers
La diffusion de contenus haineux, discriminatoires ou violents
L'utilisation de bots, scrapers ou outils automatisés pour accéder à la Plateforme
La perturbation du fonctionnement ou de la sécurité de la Plateforme
L'exploitation de mineurs
La transmission d'argent de pair à pair sans les licences requises

En cas de violation, nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier immédiatement ton compte et de retenir les fonds conformément au Stripe Services Agreement.

9. Propriété intellectuelle

La Plateforme, y compris mais sans s'y limiter les logiciels, le design, les logos, les textes et les images, est la propriété de Netvista Media S.L. et est protégée par les droits de propriété intellectuelle. Sans autorisation écrite expresse, il n'est pas permis de copier, modifier, distribuer ou utiliser commercialement toute partie de la Plateforme.

10. Responsabilité

Le Service est fourni « en l'état » et « tel que disponible ». Dans la mesure permise par la loi :

Voila n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs.
Voila n'est pas responsable des actes ou omissions de Stripe dans la fourniture des services de traitement des paiements. La responsabilité de Stripe envers toi est régie par le Stripe Services Agreement.
Voila n'est pas responsable des retards, interruptions ou problèmes inhérents aux systèmes de Stripe ou à Internet.
Voila n'est pas responsable de la disponibilité ou du comportement des plateformes de réseaux sociaux externes.
La responsabilité totale de Voila est limitée au montant que tu as payé à Voila au cours des 12 derniers mois pour l'utilisation du Service.

11. Indemnisation

Tu indemnises Netvista Media S.L., ses dirigeants, employés et agents de toute réclamation, perte, coût et responsabilité (y compris les frais d'avocat raisonnables) résultant de :

Ton utilisation de la Plateforme
Ton contenu sur la Plateforme
La violation des présentes Conditions
La violation des droits de tiers
Les obligations fiscales relatives aux paiements que tu reçois via la Plateforme

12. Droit de rétractation

Conformément à la directive européenne relative aux droits des consommateurs (2011/83/UE) et au TRLGDCU espagnol, en tant que consommateur, tu as le droit de te rétracter d'un contrat à distance dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à fournir de motif.

Pour les services numériques, le droit de rétractation expire lorsque la prestation de service a commencé avec ton consentement préalable exprès et que tu as confirmé renoncer à ton droit de rétractation.

Pour les transactions de paiement entre Visiteurs et Créateurs, Voila agit en tant que facilitateur. Les remboursements sont de la responsabilité du Créateur concerné.

Formulaire type de rétractation

À : Netvista Media S.L., Av. Sant Rafel 23, 03580 l'Alfàs del Pi, Espagne — hello@voila.cash

Je/nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur le service suivant :

Commandé le () / reçu le () : Nom du/des consommateur(s) : Adresse du/des consommateur(s) : Signature du/des consommateur(s) (uniquement pour la version papier) : Date :

(*) Rayer la mention inutile.

13. Vie privée et protection des données

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité. En utilisant la Plateforme, tu reconnais avoir pris connaissance de cette Politique de confidentialité.

14. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions. Les modifications substantielles seront annoncées au moins 30 jours à l'avance par e-mail ou via la Plateforme. L'utilisation continue après la date de modification vaut acceptation des Conditions modifiées.

15. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier ton compte en cas de violation des présentes Conditions, de suspicion de fraude ou à la demande de Stripe. En cas de résiliation :

Ton accès à la Plateforme sera résilié
Les versements en cours seront traités conformément aux réserves applicables et aux conditions de Stripe
Le contenu lié à ton compte pourra être supprimé après un délai raisonnable

Tu peux résilier ton compte à tout moment via ton tableau de bord ou en contactant hello@voila.cash.

16. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont soumises au droit espagnol, en particulier :

Le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD)
La Ley 34/2002 (LSSI-CE) relative aux services de la société de l'information
La Ley Orgánica 3/2018 (LOPD-GDD) relative à la protection des données personnelles
Le Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) relatif à la protection des consommateurs

Les litiges seront soumis au tribunal compétent d'Alicante, Espagne, sauf si une législation impérative prescrit un autre forum. Les consommateurs de l'UE conservent le droit de saisir le tribunal de leur pays de résidence.

Les litiges entre toi et Stripe sont régis par le Stripe Services Agreement et ne relèvent pas de la responsabilité de Voila.

Les consommateurs de l'UE peuvent également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne.

17. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions, tu peux nous contacter à :

Netvista Media S.L. Av. Sant Rafel 23, 03580 l'Alfàs del Pi, Espagne E-mail : hello@voila.cash Tél : +34 628 662 912