Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 3 maart 2026

1. Identiteit van de aanbieder

Netvista Media S.L. CIF: B54981352 Av. Sant Rafel 23 03580 l'Alfàs del Pi, Alicante, Spanje Tel: +34 628 662 912 E-mail: hello@voila.cash

Voila (“het Platform”, “wij”, “ons”) is een dienst van Netvista Media S.L., een vennootschap naar Spaans recht. Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op iedereen die het Platform bezoekt, een account aanmaakt of gebruikmaakt van de diensten op voila.cash.

2. Definities

“Gebruiker” — iedere natuurlijke of rechtspersoon die een account aanmaakt op het Platform.
“Creator” — een Gebruiker die het Platform gebruikt om betalingen te ontvangen en/of een profiel te onderhouden.
“Bezoeker” — iedere persoon die een Creator-profiel bekijkt of een betaling verricht.
“Spots” — de configureerbare inhoudsblokken op een Creator-profiel (bio, links, social media, betaalverzoek, etc.).
“Dienst” — alle functionaliteit aangeboden via voila.cash, inclusief profielpagina's, betalingsverwerking en social media-integraties.

3. Account en registratie

Om gebruik te maken van het Platform moet je een account aanmaken. Hiervoor gelden de volgende vereisten:

Je bent minimaal 16 jaar oud. Voor het gebruik van betaalfuncties is de minimumleeftijd 18 jaar, tenzij een ouder of wettelijk vertegenwoordiger akkoord gaat met deze Voorwaarden namens jou.
Je verstrekt correcte, volledige en actuele informatie bij registratie en houdt deze up-to-date.
Je bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens en voor alle activiteiten die plaatsvinden onder je account.
Je gebruikt het Platform niet voor illegale activiteiten of in strijd met deze Voorwaarden.

Wij behouden ons het recht voor om accounts te weigeren, op te schorten of te beëindigen bij vermoeden van misbruik, fraude of schending van deze Voorwaarden.

4. Beschrijving van de Dienst

Voila biedt Creators een persoonlijke profielpagina waarop zij hun informatie, contactgegevens, social media en betaalverzoeken kunnen bundelen in één link. Bezoekers kunnen via het profiel rechtstreeks betalingen verrichten aan de Creator.

De Dienst omvat onder meer:

Het aanmaken en beheren van een persoonlijk profiel met een unieke URL (voila.cash/jouw-naam)
Configureerbare Spots: bio, links, contactgegevens, betaalverzoeken en social media-integraties
Betalingsverwerking via Stripe
Koppeling met social media platforms (Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube, X)

Het Platform wordt aangeboden “as is”. Wij streven naar continue beschikbaarheid maar garanderen geen ononderbroken of foutloze werking.

5. Betalingsverwerking en Stripe

Verplichte Stripe-mededeling

Betalingsverwerkingsdiensten voor Creators op Voila worden geleverd door Stripe en zijn onderworpen aan de Stripe Connected Account Agreement, die de Stripe Terms of Service omvat (gezamenlijk de “Stripe Services Agreement”). Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden of door als Creator op Voila te opereren, ga je akkoord met de Stripe Services Agreement, zoals deze van tijd tot tijd door Stripe kan worden gewijzigd. Als voorwaarde voor het mogelijk maken van betalingsverwerkingsdiensten via Stripe, ga je ermee akkoord om Voila nauwkeurige en volledige informatie over jezelf en je activiteiten te verstrekken, en machtig je Voila om deze informatie en transactiegegevens met betrekking tot je gebruik van de betalingsverwerkingsdiensten van Stripe te delen.

Netvista Media S.L. is niet gelieerd aan Stripe, Inc. Stripe is een onafhankelijke betalingsverwerker. Voila slaat geen creditcard- of betaalkaartgegevens op; alle betalingsgegevens worden rechtstreeks door Stripe verwerkt conform het Stripe Privacy Policy.

5.1 Kosten en transactiekosten

Alle kosten worden ingehouden op het ontvangen bedrag — de betaler betaalt altijd exact het getoonde bedrag. De totale transactiekosten per betaalmethode zijn:

iDEAL: 1% + € 0,29
Europese kaarten (Visa/Mastercard): 2,5% + € 0,25
Apple Pay / Google Pay: 2,5% + € 0,25
Internationale kaarten: 4% + € 0,25

Inclusief Voila-platformvergoeding (1%) en Stripe-verwerkingskosten. Stripe kan haar tarieven wijzigen; de meest actuele Stripe-tarieven zijn beschikbaar op stripe.com/pricing.

5.2 Minimumbedragen

Het minimale bedrag per betaling via het Platform is € 10,00.

5.3 Stripe-account en uitbetalingen

Om betalingen te ontvangen via Voila koppel je je eigen Stripe-account. Betalingen worden direct op jouw Stripe-account gestort (Direct Charges). Voila int de platformvergoeding (1%) via de application_fee_amount bij elke transactie.

Uitbetalingen van je Stripe-account naar je bankrekening beheer je zelf via het Stripe Dashboard. Voila heeft geen controle over uitbetalingstiming, schema of eventuele Stripe-kosten voor uitbetalingen. Deze vallen onder de Stripe Services Agreement.

Stripe kan uitbetalingen vertragen, inhouden of terugdraaien bij: risico op fraude of chargebacks, accountbeoordeling, schending van de Stripe Services Agreement, of wettelijke vereisten.

5.4 Terugbetalingen en geschillen

Als Creator ben je verantwoordelijk voor eventuele chargebacks en geschillen die voortvloeien uit betalingen aan jou. Bij een geschil worden de betwiste bedragen en eventuele geschilkosten van je accountsaldo afgetrokken. Als je saldo ontoereikend is, kan Voila deze bedragen verrekenen met toekomstige uitbetalingen.

Platformvergoedingen en verwerkingskosten van Stripe worden niet gerestitueerd bij terugbetaling aan een eindgebruiker.

5.5 Reserves

Stripe kan, naar eigen goeddunken, een reserve instellen op je accounttegoed op basis van je betalingsgeschiedenis, chargebackratio of andere risicofactoren. Voila kan eveneens reserves instellen conform de Stripe Connect Platform Agreement. Reservebedragen worden aan je gecommuniceerd via je Voila-dashboard.

5.6 Acquirer disclosure

Betaalkaartverwerking wordt uitgevoerd door Stripe en haar acquiring bank partners. Voor informatie over Stripe's acquiring banks, zie de Stripe Acquirer Disclosure.

6. Social media-integraties

Via het Platform kun je je social media-accounts koppelen om content te tonen op je profiel. Voila integreert met de volgende platforms:

Instagram (Meta Platform API)
TikTok (TikTok Developer API)
LinkedIn (LinkedIn API)
YouTube (YouTube Data API)
X (X API)

Door een platform te koppelen, geef je Voila toestemming om de door jou geäutoriseerde gegevens op te halen, weer te geven en te verwerken conform ons Privacybeleid. Je kunt koppelingen op elk moment intrekken via je dashboard; bij intrekking verwijderen wij je platformgegevens conform de bewaartermijnen in ons Privacybeleid.

Het gebruik van social media-gegevens is onderworpen aan de voorwaarden van het betreffende platform. Voila is niet verantwoordelijk voor wijzigingen in de API-voorwaarden of beschikbaarheid van externe platforms.

Het Platform maakt gebruik van de YouTube Data API Services. Door gebruik te maken van deze functie ga je ook akkoord met de Google Privacy Policy. Je kunt je YouTube-autorisatie op elk moment intrekken via Google Beveiligingsinstellingen.

7. Gebruikersinhoud

Je behoudt alle rechten op de inhoud die je op het Platform plaatst. Door inhoud te publiceren verleen je Voila een niet-exclusief, wereldwijd, royaltyvrij recht om deze inhoud te gebruiken, weer te geven en te distribueren voor zover nodig om de Dienst te verlenen en te promoten.

Je garandeert dat je de rechten bezit op de inhoud die je publiceert en dat deze geen inbreuk maakt op rechten van derden.

8. Verboden gebruik

Het is verboden het Platform te gebruiken voor:

Illegale activiteiten of het faciliteren daarvan
Het aanbieden van goederen of diensten die vallen onder de Stripe Restricted Businesses lijst
Fraude, misleiding of het verstrekken van onjuiste informatie
Het verzenden van spam of ongewenste communicatie
Het schenden van intellectuele eigendomsrechten van derden
Het verspreiden van haatdragende, discriminerende of gewelddadige inhoud
Het gebruiken van bots, scrapers of geautomatiseerde tools om het Platform te benaderen
Het verstoren van de werking of beveiliging van het Platform
Het exploiteren van minderjarigen
Peer-to-peer geldtransmissie zonder de benodigde vergunningen

Bij overtreding behouden wij ons het recht voor om je account onmiddellijk op te schorten of te beëindigen en tegoed in te houden conform de Stripe Services Agreement.

9. Intellectueel eigendom

Het Platform, inclusief maar niet beperkt tot de software, het ontwerp, logo's, teksten en afbeeldingen, is eigendom van Netvista Media S.L. en wordt beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming is het niet toegestaan om enig onderdeel van het Platform te kopiëren, wijzigen, distribueren of commercieel te gebruiken.

10. Aansprakelijkheid

De Dienst wordt geleverd “as is” en “as available”. Voor zover wettelijk toegestaan:

Voila is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade.
Voila is niet aansprakelijk voor handelingen of nalatigheden van Stripe bij de verlening van betalingsverwerkingsdiensten. De aansprakelijkheid van Stripe jegens jou wordt beheerst door de Stripe Services Agreement.
Voila is niet aansprakelijk voor vertragingen, storingen of problemen inherent aan de systemen van Stripe of het internet.
Voila is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid of het gedrag van externe social media platforms.
De totale aansprakelijkheid van Voila is beperkt tot het bedrag dat je in de afgelopen 12 maanden aan Voila hebt betaald voor het gebruik van de Dienst.

11. Vrijwaring

Je vrijwaart Netvista Media S.L., haar bestuurders, werknemers en agenten van alle claims, verliezen, kosten en aansprakelijkheden (inclusief redelijke advocaatkosten) die voortvloeien uit:

Je gebruik van het Platform
Je inhoud op het Platform
Schending van deze Voorwaarden
Schending van rechten van derden
Fiscale verplichtingen met betrekking tot betalingen die je via het Platform ontvangt

12. Herroepingsrecht

Conform de Europese richtlijn consumentenrechten (2011/83/EU) en het Spaanse TRLGDCU heb je als consument het recht om een overeenkomst op afstand binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen.

Voor digitale diensten geldt dat het herroepingsrecht vervalt wanneer de dienstverlening is begonnen met jouw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en je hebt bevestigd dat je afziet van je herroepingsrecht.

Voor betalingstransacties tussen Bezoekers en Creators geldt dat Voila optreedt als facilitator. Terugbetalingen zijn de verantwoordelijkheid van de betreffende Creator.

Modelformulier voor herroeping

Aan: Netvista Media S.L., Av. Sant Rafel 23, 03580 l'Alfàs del Pi, Spanje — hello@voila.cash

Ik/wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) de overeenkomst betreffende de volgende dienst herroep/herroepen (*):

Besteld op (*) / ontvangen op (*): Naam consument(en): Adres consument(en): Handtekening consument(en) (alleen bij papieren versie): Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

13. Privacy en gegevensbescherming

De verwerking van persoonsgegevens wordt beschreven in ons Privacybeleid. Door het Platform te gebruiken erken je kennis te hebben genomen van dit Privacybeleid.

14. Wijzigingen in de Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden te wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden ten minste 30 dagen van tevoren per e-mail of via het Platform aangekondigd. Voortgezet gebruik na de wijzigingsdatum geldt als aanvaarding van de gewijzigde Voorwaarden.

15. Opschorting en beëindiging

Wij kunnen je account opschorten of beëindigen bij schending van deze Voorwaarden, vermoeden van fraude, of op verzoek van Stripe. Bij beëindiging:

Wordt je toegang tot het Platform beëindigd
Worden openstaande uitbetalingen verwerkt conform de toepasselijke reserves en voorwaarden van Stripe
Kan inhoud die aan je account is gekoppeld worden verwijderd na een redelijke termijn

Je kunt je account op elk moment zelf opzeggen via je dashboard of door contact op te nemen met hello@voila.cash.

16. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Voorwaarden is Spaans recht van toepassing, in het bijzonder:

De Verordening (EU) 2016/679 (AVG/GDPR)
De Ley 34/2002 (LSSI-CE) inzake diensten van de informatiemaatschappij
De Ley Orgánica 3/2018 (LOPD-GDD) inzake bescherming van persoonsgegevens
Het Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) inzake consumentenbescherming

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Alicante, Spanje, tenzij dwingende wetgeving een ander forum voorschrijft. EU-consumenten behouden het recht om zich te wenden tot de rechter in hun land van verblijf.

Geschillen tussen jou en Stripe worden beheerst door de Stripe Services Agreement en vallen buiten de verantwoordelijkheid van Voila.

EU-consumenten kunnen ook gebruik maken van het Online Dispute Resolution platform van de Europese Commissie.

17. Contact

Voor vragen over deze Voorwaarden kun je contact opnemen via:

Netvista Media S.L. Av. Sant Rafel 23, 03580 l'Alfàs del Pi, Spanje E-mail: hello@voila.cash Tel: +34 628 662 912