Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 3. März 2026

1. Identität des Anbieters

Netvista Media S.L. CIF: B54981352 Av. Sant Rafel 23 03580 l'Alfàs del Pi, Alicante, Spanien Tel: +34 628 662 912 E-Mail: hello@voila.cash

Voila (“die Plattform”, “wir”, “uns”) ist ein Dienst von Netvista Media S.L., einer Gesellschaft nach spanischem Recht. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (“Bedingungen”) gelten für alle, die die Plattform besuchen, ein Konto erstellen oder die Dienste auf voila.cash nutzen.

2. Definitionen

“Nutzer” — jede natürliche oder juristische Person, die ein Konto auf der Plattform erstellt.
“Creator” — ein Nutzer, der die Plattform verwendet, um Zahlungen zu empfangen und/oder ein Profil zu pflegen.
“Besucher” — jede Person, die ein Creator-Profil aufruft oder eine Zahlung tätigt.
“Spots” — die konfigurierbaren Inhaltsblöcke auf einem Creator-Profil (Bio, Links, Social Media, Zahlungsanfrage usw.).
“Dienst” — alle Funktionen, die über voila.cash angeboten werden, einschließlich Profilseiten, Zahlungsabwicklung und Social-Media-Integrationen.

3. Konto und Registrierung

Um die Plattform zu nutzen, musst du ein Konto erstellen. Dabei gelten folgende Voraussetzungen:

Du bist mindestens 16 Jahre alt. Für die Nutzung der Zahlungsfunktionen beträgt das Mindestalter 18 Jahre, es sei denn, ein Elternteil oder gesetzlicher Vertreter stimmt diesen Bedingungen in deinem Namen zu.
Du gibst bei der Registrierung korrekte, vollständige und aktuelle Informationen an und hältst diese auf dem neuesten Stand.
Du bist verantwortlich für die Geheimhaltung deiner Zugangsdaten und für alle Aktivitäten, die unter deinem Konto stattfinden.
Du verwendest die Plattform nicht für illegale Aktivitäten oder in Widerspruch zu diesen Bedingungen.

Wir behalten uns das Recht vor, Konten abzulehnen, zu sperren oder zu kündigen, wenn Missbrauch, Betrug oder ein Verstoß gegen diese Bedingungen vermutet wird.

4. Beschreibung des Dienstes

Voila bietet Creators eine persönliche Profilseite, auf der sie ihre Informationen, Kontaktdaten, Social Media und Zahlungsanfragen in einem Link bündeln können. Besucher können über das Profil direkt Zahlungen an den Creator leisten.

Der Dienst umfasst unter anderem:

Erstellen und Verwalten eines persönlichen Profils mit einer einzigartigen URL (voila.cash/dein-name)
Konfigurierbare Spots: Bio, Links, Kontaktdaten, Zahlungsanfragen und Social-Media-Integrationen
Zahlungsabwicklung über Stripe
Verknüpfung mit Social-Media-Plattformen (Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube, X)

Die Plattform wird “wie besehen” bereitgestellt. Wir streben eine durchgehende Verfügbarkeit an, können jedoch keinen unterbrechungsfreien oder fehlerfreien Betrieb garantieren.

5. Zahlungsabwicklung und Stripe

Pflichthinweis zu Stripe

Zahlungsabwicklungsdienste für Creators auf Voila werden von Stripe bereitgestellt und unterliegen dem Stripe Connected Account Agreement, das die Stripe Terms of Service umfasst (zusammen die “Stripe Services Agreement”). Indem du diesen Bedingungen zustimmst oder als Creator auf Voila tätig wirst, stimmst du der Stripe Services Agreement zu, wie sie von Stripe von Zeit zu Zeit geändert werden kann. Als Voraussetzung für die Bereitstellung von Zahlungsabwicklungsdiensten über Stripe erklärst du dich bereit, Voila genaue und vollständige Informationen über dich und deine Aktivitäten zur Verfügung zu stellen, und ermächtigst Voila, diese Informationen und Transaktionsdaten im Zusammenhang mit deiner Nutzung der Zahlungsabwicklungsdienste von Stripe weiterzugeben.

Netvista Media S.L. ist nicht mit Stripe, Inc. verbunden. Stripe ist ein unabhängiger Zahlungsabwickler. Voila speichert keine Kredit- oder Debitkartendaten; alle Zahlungsdaten werden direkt von Stripe gemäß der Stripe Privacy Policy verarbeitet.

5.1 Kosten und Transaktionsgebühren

Alle Kosten werden vom empfangenen Betrag einbehalten — der Zahlende bezahlt immer genau den angezeigten Betrag. Die gesamten Transaktionskosten pro Zahlungsmethode betragen:

iDEAL: 1 % + € 0,29
Europäische Karten (Visa/Mastercard): 2,5 % + € 0,25
Apple Pay / Google Pay: 2,5 % + € 0,25
Internationale Karten: 4 % + € 0,25

Inklusive Voila-Plattformgebühr (1 %) und Stripe-Verarbeitungskosten. Stripe kann ihre Tarife ändern; die aktuellsten Stripe-Tarife sind verfügbar auf stripe.com/pricing.

5.2 Mindestbeträge

Der Mindestbetrag pro Zahlung über die Plattform beträgt € 10,00.

5.3 Stripe-Konto und Auszahlungen

Um Zahlungen über Voila zu empfangen, verknüpfst du dein eigenes Stripe-Konto. Zahlungen werden direkt auf dein Stripe-Konto überwiesen (Direct Charges). Voila erhebt die Plattformgebühr (1 %) über den application_fee_amount bei jeder Transaktion.

Auszahlungen von deinem Stripe-Konto auf dein Bankkonto verwaltest du selbst über das Stripe Dashboard. Voila hat keinen Einfluss auf den Auszahlungszeitpunkt, den Auszahlungsplan oder etwaige Stripe-Gebühren für Auszahlungen. Diese unterliegen der Stripe Services Agreement.

Stripe kann Auszahlungen verzögern, einbehalten oder rückgängig machen bei: Betrugsverdacht oder Chargebacks, Kontoprüfung, Verstoß gegen die Stripe Services Agreement oder gesetzlichen Anforderungen.

5.4 Rückerstattungen und Streitigkeiten

Als Creator bist du verantwortlich für eventuelle Chargebacks und Streitigkeiten, die aus Zahlungen an dich entstehen. Bei einer Streitigkeit werden die angefochtenen Beträge und etwaige Streitkosten von deinem Kontoguthaben abgezogen. Wenn dein Guthaben nicht ausreicht, kann Voila diese Beträge mit zukünftigen Auszahlungen verrechnen.

Plattformgebühren und Verarbeitungskosten von Stripe werden bei einer Rückerstattung an den Endnutzer nicht erstattet.

5.5 Reserven

Stripe kann nach eigenem Ermessen eine Reserve auf dein Kontoguthaben einrichten, basierend auf deiner Zahlungshistorie, Chargeback-Quote oder anderen Risikofaktoren. Voila kann ebenfalls Reserven gemäß der Stripe Connect Platform Agreement einrichten. Reservebeträge werden dir über dein Voila-Dashboard mitgeteilt.

5.6 Acquirer Disclosure

Die Zahlungskartenverarbeitung wird von Stripe und deren Acquiring-Bank-Partnern durchgeführt. Informationen zu Stripes Acquiring Banks findest du in der Stripe Acquirer Disclosure.

6. Social-Media-Integrationen

Über die Plattform kannst du deine Social-Media-Konten verknüpfen, um Inhalte auf deinem Profil anzuzeigen. Voila integriert mit folgenden Plattformen:

Instagram (Meta Platform API)
TikTok (TikTok Developer API)
LinkedIn (LinkedIn API)
YouTube (YouTube Data API)
X (X API)

Durch die Verknüpfung einer Plattform erteilst du Voila die Erlaubnis, die von dir autorisierten Daten abzurufen, anzuzeigen und gemäß unserer Datenschutzerklärung zu verarbeiten. Du kannst Verknüpfungen jederzeit über dein Dashboard widerrufen; bei Widerruf löschen wir deine Plattformdaten gemäß den Aufbewahrungsfristen in unserer Datenschutzerklärung.

Die Nutzung von Social-Media-Daten unterliegt den Bedingungen der jeweiligen Plattform. Voila ist nicht verantwortlich für Änderungen der API-Bedingungen oder der Verfügbarkeit externer Plattformen.

Die Plattform nutzt die YouTube Data API Services. Durch die Nutzung dieser Funktion stimmst du auch der Google Privacy Policy zu. Du kannst deine YouTube-Autorisierung jederzeit über die Google-Sicherheitseinstellungen widerrufen.

7. Nutzerinhalte

Du behältst alle Rechte an den Inhalten, die du auf der Plattform veröffentlichst. Durch das Veröffentlichen von Inhalten gewährst du Voila ein nicht-exklusives, weltweites, gebührenfreies Recht, diese Inhalte zu nutzen, anzuzeigen und zu verbreiten, soweit dies für die Bereitstellung und Bewerbung des Dienstes erforderlich ist.

Du garantierst, dass du die Rechte an den von dir veröffentlichten Inhalten besitzt und dass diese keine Rechte Dritter verletzen.

8. Verbotene Nutzung

Es ist verboten, die Plattform zu nutzen für:

Illegale Aktivitäten oder deren Förderung
Das Anbieten von Waren oder Dienstleistungen, die unter die Stripe Restricted Businesses Liste fallen
Betrug, Täuschung oder die Angabe falscher Informationen
Das Versenden von Spam oder unerwünschter Kommunikation
Die Verletzung geistiger Eigentumsrechte Dritter
Die Verbreitung von hasserfüllten, diskriminierenden oder gewalttätigen Inhalten
Die Verwendung von Bots, Scrapern oder automatisierten Tools zum Zugriff auf die Plattform
Die Störung des Betriebs oder der Sicherheit der Plattform
Die Ausbeutung Minderjähriger
Peer-to-Peer-Geldtransfer ohne die erforderlichen Genehmigungen

Bei Verstößen behalten wir uns das Recht vor, dein Konto sofort zu sperren oder zu kündigen und Guthaben gemäß der Stripe Services Agreement einzubehalten.

9. Geistiges Eigentum

Die Plattform, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Software, das Design, Logos, Texte und Bilder, ist Eigentum von Netvista Media S.L. und wird durch geistige Eigentumsrechte geschützt. Ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung ist es nicht gestattet, Teile der Plattform zu kopieren, zu ändern, zu verbreiten oder kommerziell zu nutzen.

10. Haftung

Der Dienst wird “wie besehen” und “wie verfügbar” bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig:

Voila haftet nicht für indirekte, beiläufige, besondere oder Folgeschäden.
Voila haftet nicht für Handlungen oder Unterlassungen von Stripe bei der Bereitstellung von Zahlungsabwicklungsdiensten. Die Haftung von Stripe dir gegenüber unterliegt der Stripe Services Agreement.
Voila haftet nicht für Verzögerungen, Störungen oder Probleme, die den Systemen von Stripe oder dem Internet inhärent sind.
Voila ist nicht verantwortlich für die Verfügbarkeit oder das Verhalten externer Social-Media-Plattformen.
Die Gesamthaftung von Voila ist begrenzt auf den Betrag, den du in den letzten 12 Monaten an Voila für die Nutzung des Dienstes gezahlt hast.

11. Freistellung

Du stellst Netvista Media S.L., deren Geschäftsführer, Mitarbeiter und Vertreter von allen Ansprüchen, Verlusten, Kosten und Haftungen (einschließlich angemessener Anwaltskosten) frei, die entstehen aus:

Deiner Nutzung der Plattform
Deinen Inhalten auf der Plattform
Einem Verstoß gegen diese Bedingungen
Einer Verletzung von Rechten Dritter
Steuerlichen Verpflichtungen in Bezug auf Zahlungen, die du über die Plattform erhältst

12. Widerrufsrecht

Gemäß der Europäischen Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU) und dem spanischen TRLGDCU hast du als Verbraucher das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Für digitale Dienste gilt, dass das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Dienstleistung mit deiner ausdrücklichen vorherigen Zustimmung begonnen hat und du bestätigt hast, dass du auf dein Widerrufsrecht verzichtest.

Für Zahlungstransaktionen zwischen Besuchern und Creators gilt, dass Voila als Vermittler auftritt. Rückerstattungen liegen in der Verantwortung des jeweiligen Creators.

Muster-Widerrufsformular

An: Netvista Media S.L., Av. Sant Rafel 23, 03580 l'Alfàs del Pi, Spanien — hello@voila.cash

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die folgende Dienstleistung:

Bestellt am (*) / erhalten am (*): Name des/der Verbraucher(s): Anschrift des/der Verbraucher(s): Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

13. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten wird in unserer Datenschutzerklärung beschrieben. Durch die Nutzung der Plattform bestätigst du, dass du diese Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen hast.

14. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern. Wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail oder über die Plattform angekündigt. Die fortgesetzte Nutzung nach dem Änderungsdatum gilt als Annahme der geänderten Bedingungen.

15. Sperrung und Kündigung

Wir können dein Konto sperren oder kündigen bei Verstoß gegen diese Bedingungen, Betrugsverdacht oder auf Anfrage von Stripe. Bei Kündigung:

Wird dein Zugang zur Plattform beendet
Werden offene Auszahlungen gemäß den geltenden Reserven und Bedingungen von Stripe verarbeitet
Können Inhalte, die mit deinem Konto verknüpft sind, nach einer angemessenen Frist gelöscht werden

Du kannst dein Konto jederzeit selbst über dein Dashboard kündigen oder indem du hello@voila.cash kontaktierst.

16. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Auf diese Bedingungen ist spanisches Recht anwendbar, insbesondere:

Die Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO)
Die Ley 34/2002 (LSSI-CE) über Dienste der Informationsgesellschaft
Die Ley Orgánica 3/2018 (LOPD-GDD) über den Schutz personenbezogener Daten
Das Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) über den Verbraucherschutz

Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht in Alicante, Spanien, vorgelegt, es sei denn, zwingendes Recht schreibt einen anderen Gerichtsstand vor. EU-Verbraucher behalten das Recht, sich an das Gericht ihres Wohnsitzlandes zu wenden.

Streitigkeiten zwischen dir und Stripe unterliegen der Stripe Services Agreement und fallen nicht in die Verantwortung von Voila.

EU-Verbraucher können auch die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission nutzen.

17. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen kannst du uns kontaktieren unter:

Netvista Media S.L. Av. Sant Rafel 23, 03580 l'Alfàs del Pi, Spanien E-Mail: hello@voila.cash Tel: +34 628 662 912