Terminos y Condiciones

Ultima actualizacion: 3 de marzo de 2026

1. Identidad del proveedor

Netvista Media S.L. CIF: B54981352 Av. Sant Rafel 23 03580 l'Alfàs del Pi, Alicante, Espana Tel: +34 628 662 912 E-mail: hello@voila.cash

Voila (“la Plataforma”, “nosotros”, “nuestro”) es un servicio de Netvista Media S.L., una sociedad constituida conforme al Derecho espanol. Estos Terminos y Condiciones (“Condiciones”) se aplican a toda persona que visite la Plataforma, cree una cuenta o utilice los servicios de voila.cash.

2. Definiciones

“Usuario” — toda persona fisica o juridica que crea una cuenta en la Plataforma.
“Creator” — un Usuario que utiliza la Plataforma para recibir pagos y/o mantener un perfil.
“Visitante” — toda persona que visualiza un perfil de Creator o realiza un pago.
“Spots” — los bloques de contenido configurables en un perfil de Creator (bio, enlaces, redes sociales, solicitud de pago, etc.).
“Servicio” — toda funcionalidad ofrecida a traves de voila.cash, incluyendo paginas de perfil, procesamiento de pagos e integraciones con redes sociales.

3. Cuenta y registro

Para utilizar la Plataforma debes crear una cuenta. Se aplican los siguientes requisitos:

Tienes al menos 16 anos. Para el uso de funciones de pago, la edad minima es de 18 anos, salvo que un padre o representante legal acepte estas Condiciones en tu nombre.
Proporcionas informacion correcta, completa y actualizada al registrarte y la mantienes al dia.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad que se produzca bajo tu cuenta.
No utilizas la Plataforma para actividades ilegales ni contrarias a estas Condiciones.

Nos reservamos el derecho de rechazar, suspender o cancelar cuentas en caso de sospecha de abuso, fraude o incumplimiento de estas Condiciones.

4. Descripcion del Servicio

Voila ofrece a los Creators una pagina de perfil personal en la que pueden reunir su informacion, datos de contacto, redes sociales y solicitudes de pago en un unico enlace. Los Visitantes pueden realizar pagos directamente al Creator a traves del perfil.

El Servicio incluye, entre otros:

Creacion y gestion de un perfil personal con una URL unica (voila.cash/tu-nombre)
Spots configurables: bio, enlaces, datos de contacto, solicitudes de pago e integraciones con redes sociales
Procesamiento de pagos a traves de Stripe
Conexion con plataformas de redes sociales (Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube, X)

La Plataforma se ofrece “tal cual” (as is). Nos esforzamos por mantener una disponibilidad continua, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores.

5. Procesamiento de pagos y Stripe

Aviso obligatorio de Stripe

Los servicios de procesamiento de pagos para los Creators en Voila son proporcionados por Stripe y estan sujetos al Stripe Connected Account Agreement, que incluye los Stripe Terms of Service (conjuntamente, el “Stripe Services Agreement”). Al aceptar estas Condiciones o al operar como Creator en Voila, aceptas el Stripe Services Agreement, tal como pueda ser modificado por Stripe en cualquier momento. Como condicion para facilitar los servicios de procesamiento de pagos a traves de Stripe, te comprometes a proporcionar a Voila informacion precisa y completa sobre ti y tus actividades, y autorizas a Voila a compartir dicha informacion y los datos de transacciones relativos a tu uso de los servicios de procesamiento de pagos de Stripe.

Netvista Media S.L. no esta afiliada a Stripe, Inc. Stripe es un procesador de pagos independiente. Voila no almacena datos de tarjetas de credito o debito; todos los datos de pago son procesados directamente por Stripe conforme a la Stripe Privacy Policy.

5.1 Costes y comisiones por transaccion

Todos los costes se deducen del importe recibido — el pagador siempre paga exactamente el importe mostrado. Los costes totales por transaccion segun el metodo de pago son:

iDEAL: 1% + € 0,29
Tarjetas europeas (Visa/Mastercard): 2,5% + € 0,25
Apple Pay / Google Pay: 2,5% + € 0,25
Tarjetas internacionales: 4% + € 0,25

Incluye la comision de plataforma de Voila (1%) y los costes de procesamiento de Stripe. Stripe puede modificar sus tarifas; las tarifas mas actuales de Stripe estan disponibles en stripe.com/pricing.

5.2 Importes minimos

El importe minimo por pago a traves de la Plataforma es de € 10,00.

5.3 Cuenta de Stripe y cobros

Para recibir pagos a traves de Voila, vinculas tu propia cuenta de Stripe. Los pagos se depositan directamente en tu cuenta de Stripe (Direct Charges). Voila cobra la comision de plataforma (1%) a traves del application_fee_amount en cada transaccion.

Los cobros desde tu cuenta de Stripe a tu cuenta bancaria los gestionas tu mismo a traves del Stripe Dashboard. Voila no tiene control sobre los plazos de cobro, la programacion ni los posibles costes de Stripe por cobros. Estos se rigen por el Stripe Services Agreement.

Stripe puede retrasar, retener o revertir cobros en caso de: riesgo de fraude o chargebacks, revision de cuenta, incumplimiento del Stripe Services Agreement o requisitos legales.

5.4 Reembolsos y disputas

Como Creator, eres responsable de los posibles chargebacks y disputas derivados de pagos recibidos. En caso de disputa, los importes impugnados y los posibles costes de disputa se deduciran del saldo de tu cuenta. Si tu saldo es insuficiente, Voila podra compensar estos importes con futuros cobros.

Las comisiones de plataforma y los costes de procesamiento de Stripe no se reembolsan en caso de devolucion al usuario final.

5.5 Reservas

Stripe puede, a su exclusiva discrecion, establecer una reserva sobre el saldo de tu cuenta en funcion de tu historial de pagos, tasa de chargebacks u otros factores de riesgo. Voila tambien puede establecer reservas conforme al Stripe Connect Platform Agreement. Los importes de reserva te seran comunicados a traves de tu panel de Voila.

5.6 Acquirer disclosure

El procesamiento de tarjetas de pago es realizado por Stripe y sus bancos adquirentes asociados. Para informacion sobre los bancos adquirentes de Stripe, consulta la Stripe Acquirer Disclosure.

6. Integraciones con redes sociales

A traves de la Plataforma puedes vincular tus cuentas de redes sociales para mostrar contenido en tu perfil. Voila se integra con las siguientes plataformas:

Instagram (Meta Platform API)
TikTok (TikTok Developer API)
LinkedIn (LinkedIn API)
YouTube (YouTube Data API)
X (X API)

Al vincular una plataforma, autorizas a Voila a obtener, mostrar y procesar los datos autorizados por ti conforme a nuestra Politica de Privacidad. Puedes revocar las vinculaciones en cualquier momento a traves de tu panel; al revocar, eliminaremos tus datos de la plataforma conforme a los plazos de conservacion de nuestra Politica de Privacidad.

El uso de datos de redes sociales esta sujeto a los terminos de la plataforma correspondiente. Voila no es responsable de cambios en las condiciones de la API o la disponibilidad de plataformas externas.

La Plataforma utiliza los YouTube Data API Services. Al utilizar esta funcion, tambien aceptas la Google Privacy Policy. Puedes revocar tu autorizacion de YouTube en cualquier momento a traves de los Ajustes de seguridad de Google.

7. Contenido del usuario

Conservas todos los derechos sobre el contenido que publicas en la Plataforma. Al publicar contenido, concedes a Voila una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalias para usar, mostrar y distribuir dicho contenido en la medida necesaria para prestar y promocionar el Servicio.

Garantizas que posees los derechos sobre el contenido que publicas y que este no infringe derechos de terceros.

8. Uso prohibido

Esta prohibido utilizar la Plataforma para:

Actividades ilegales o su facilitacion
La oferta de bienes o servicios incluidos en la lista de Stripe Restricted Businesses
Fraude, engano o suministro de informacion falsa
El envio de spam o comunicaciones no solicitadas
La violacion de derechos de propiedad intelectual de terceros
La difusion de contenido de odio, discriminatorio o violento
El uso de bots, scrapers o herramientas automatizadas para acceder a la Plataforma
La alteracion del funcionamiento o la seguridad de la Plataforma
La explotacion de menores
La transmision de dinero entre particulares sin las licencias necesarias

En caso de infraccion, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta de inmediato y retener el saldo conforme al Stripe Services Agreement.

9. Propiedad intelectual

La Plataforma, incluyendo pero no limitandose al software, diseno, logotipos, textos e imagenes, es propiedad de Netvista Media S.L. y esta protegida por derechos de propiedad intelectual. Sin autorizacion expresa por escrito, no esta permitido copiar, modificar, distribuir o utilizar comercialmente ninguna parte de la Plataforma.

10. Responsabilidad

El Servicio se ofrece “tal cual” (as is) y “segun disponibilidad” (as available). En la medida permitida por la ley:

Voila no es responsable de danos indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
Voila no es responsable de las acciones u omisiones de Stripe en la prestacion de servicios de procesamiento de pagos. La responsabilidad de Stripe frente a ti se rige por el Stripe Services Agreement.
Voila no es responsable de retrasos, interrupciones o problemas inherentes a los sistemas de Stripe o de internet.
Voila no es responsable de la disponibilidad o el comportamiento de plataformas de redes sociales externas.
La responsabilidad total de Voila se limita al importe que hayas pagado a Voila en los ultimos 12 meses por el uso del Servicio.

11. Indemnizacion

Indemnizas y eximes de responsabilidad a Netvista Media S.L., sus directivos, empleados y agentes frente a todas las reclamaciones, perdidas, costes y responsabilidades (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de:

Tu uso de la Plataforma
Tu contenido en la Plataforma
El incumplimiento de estas Condiciones
La violacion de derechos de terceros
Las obligaciones fiscales relativas a los pagos que recibas a traves de la Plataforma

12. Derecho de desistimiento

Conforme a la Directiva europea sobre derechos de los consumidores (2011/83/UE) y el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), como consumidor tienes derecho a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 dias naturales sin necesidad de justificacion.

Para los servicios digitales, el derecho de desistimiento se extingue cuando la prestacion del servicio haya comenzado con tu consentimiento expreso previo y hayas confirmado que renuncias a tu derecho de desistimiento.

Para las transacciones de pago entre Visitantes y Creators, Voila actua como facilitador. Los reembolsos son responsabilidad del Creator correspondiente.

Modelo de formulario de desistimiento

A: Netvista Media S.L., Av. Sant Rafel 23, 03580 l'Alfàs del Pi, Espana — hello@voila.cash

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) del contrato relativo al siguiente servicio:

Pedido realizado el (*) / recibido el (*): Nombre del consumidor(es): Direccion del consumidor(es): Firma del consumidor(es) (solo en version en papel): Fecha:

(*) Tachese lo que no proceda.

13. Privacidad y proteccion de datos

El tratamiento de datos personales se describe en nuestra Politica de Privacidad. Al utilizar la Plataforma, reconoces haber tomado conocimiento de dicha Politica de Privacidad.

14. Modificaciones de las Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones. Las modificaciones sustanciales se anunciaran con al menos 30 dias de antelacion por correo electronico o a traves de la Plataforma. El uso continuado despues de la fecha de modificacion se considerara aceptacion de las Condiciones modificadas.

15. Suspension y cancelacion

Podemos suspender o cancelar tu cuenta en caso de incumplimiento de estas Condiciones, sospecha de fraude o a peticion de Stripe. En caso de cancelacion:

Se terminara tu acceso a la Plataforma
Los cobros pendientes se procesaran conforme a las reservas y condiciones aplicables de Stripe
El contenido vinculado a tu cuenta podra ser eliminado transcurrido un plazo razonable

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento a traves de tu panel o contactando con hello@voila.cash.

16. Legislacion aplicable y disputas

Estas Condiciones se rigen por el Derecho espanol, en particular:

El Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
La Ley 34/2002 (LSSI-CE) de servicios de la sociedad de la informacion
La Ley Orgánica 3/2018 (LOPD-GDD) de proteccion de datos personales
El Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) de defensa de los consumidores

Las disputas se someteran a los juzgados y tribunales competentes de Alicante, Espana, salvo que legislacion imperativa establezca otro fuero. Los consumidores de la UE conservan el derecho de acudir a los tribunales de su pais de residencia.

Las disputas entre tu y Stripe se rigen por el Stripe Services Agreement y quedan fuera de la responsabilidad de Voila.

Los consumidores de la UE tambien pueden utilizar la Plataforma de Resolucion de Litigios en Linea de la Comision Europea.

17. Contacto

Para cualquier consulta sobre estas Condiciones, puedes contactar con:

Netvista Media S.L. Av. Sant Rafel 23, 03580 l'Alfàs del Pi, Espana E-mail: hello@voila.cash Tel: +34 628 662 912