Política de Privacidade

Última atualização: 3 de março de 2026

1. Responsável pelo tratamento

Netvista Media S.L. CIF: B54981352 Av. Sant Rafel 23, 03580 l'Alfàs del Pi, Alicante, Espanha E-mail: hello@voila.cash Tel: +34 628 662 912

A Netvista Media S.L. (“Voila”, “nós”, “nosso”) é responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais através da plataforma voila.cash (“a Plataforma”). Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679 (“RGPD”), a Ley Orgánica 3/2018 espanhola (LOPD-GDD) e a Ley 34/2002 (LSSI-CE).

2. Que dados pessoais recolhemos

2.1 Dados que forneces diretamente

Dados da conta: nome, endereço de e-mail, nome de utilizador, palavra-passe, foto de perfil
Informação de perfil: nome de exibição, subtítulo, bio, links, contactos (telefone, WhatsApp, e-mail)
Dados de pagamento: A Voila não armazena dados de conta bancária, cartão de crédito ou débito. Os pagamentos são processados diretamente através da tua conta Stripe associada.
Comunicação: mensagens que nos envias por e-mail ou formulário de contacto

2.2 Dados de plataformas de redes sociais

Quando associas uma conta de rede social, recebemos dados da respetiva plataforma, dependendo das autorizações por ti concedidas:

| Plataforma | Dados | | --- | --- | | Instagram | Dados de perfil, média, bio, número de seguidores/seguidos | | TikTok | Dados de perfil, avatar, nome de exibição, vídeos, número de seguidores | | LinkedIn | Dados de perfil, nome, título, empregador, foto de perfil | | YouTube | Informação do canal, metadados de vídeos, subscritores, estatísticas de visualizações | | X | Dados de perfil, publicações, número de seguidores/seguidos |

2.3 Dados recolhidos automaticamente

Dados do dispositivo: tipo de browser, sistema operativo, resolução de ecrã
Dados de utilização: páginas visitadas, comportamento de cliques, duração da sessão
Endereço IP: para prevenção de fraude e segurança

3. Finalidades e bases legais

| Finalidade | Base legal (RGPD Art. 6) | | --- | --- | | Criação e gestão da tua conta | Execução do contrato (Art. 6.1.b) | | Processamento de pagamentos via Stripe | Execução do contrato (Art. 6.1.b) | | Exibição de conteúdo de redes sociais no teu perfil | Consentimento (Art. 6.1.a) | | Apoio ao cliente e comunicação | Interesse legítimo (Art. 6.1.f) | | Faturação e administração fiscal | Obrigação legal (Art. 6.1.c) | | Prevenção de fraude e segurança | Interesse legítimo (Art. 6.1.f) | | Comunicação de marketing | Consentimento (Art. 6.1.a) | | Análise (anonimizada) | Interesse legítimo (Art. 6.1.f) |

4. Destinatários e terceiros

Partilhamos os teus dados pessoais com terceiros apenas na medida do necessário para o Serviço:

4.1 Stripe (processamento de pagamentos)

Quando forneces dados pessoais no âmbito das funcionalidades de pagamento da Voila, o Stripe recebe esses dados pessoais e trata-os em conformidade com o Stripe Privacy Policy.

Os dados partilhados com o Stripe incluem: nome, endereço de e-mail, número de telefone, morada, método de pagamento, documentos de verificação de identidade, números de identificação fiscal, endereço IP e histórico de transações. Os dados bancários são geridos exclusivamente através da tua própria conta Stripe.

O Stripe atua como responsável independente pelo tratamento dos dados que processa. A utilização dos teus dados pessoais pelo Stripe é regida exclusivamente pela sua própria Privacy Policy.

Como parte da verificação de conta, o Stripe pode solicitar informação a agências de crédito e serviços de verificação de identidade.

4.2 Plataformas de redes sociais

Ao associar contas de redes sociais, partilhamos dados com e recebemos dados das respetivas plataformas, em conformidade com as suas políticas de privacidade:

4.3 Alojamento e infraestrutura

A Plataforma é alojada dentro da UE/EEE. O nosso fornecedor de alojamento trata dados como subcontratante em nosso nome, com base num contrato de subcontratação (Art. 28 RGPD).

4.4 Outros destinatários

Podemos partilhar dados com:

Autoridades fiscais (obrigação legal)
Autoridades policiais (com base em pedidos jurídicos válidos)
Consultores jurídicos (para proteção dos nossos direitos)

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

5. Transferência internacional de dados

Alguns dos nossos subcontratantes (incluindo o Stripe) estão estabelecidos fora da UE/EEE, nomeadamente nos Estados Unidos. Nesses casos, são adotadas garantias adequadas em conformidade com o RGPD:

Cláusulas Contratuais-Tipo (CCT) aprovadas pela Comissão Europeia (Art. 46.2.c RGPD)
Decisões de adequação da Comissão Europeia (Art. 45 RGPD), quando aplicável

Ao utilizar as funcionalidades de pagamento da Voila, consentes a transferência de dados para o Stripe em conformidade com as garantias acima mencionadas.

6. Prazos de conservação

| Categoria de dados | Prazo de conservação | | --- | --- | | Dados da conta | Duração do contrato + 3 anos | | Dados de transação | Mínimo 5 anos (obrigação fiscal) | | Faturas e dados contabilísticos | 6 anos (direito comercial espanhol) | | Dados do YouTube | Máximo 30 dias, salvo renovação ativa pelo utilizador | | Conteúdo X/Twitter | Eliminado no prazo de 24 horas após pedido de eliminação do X ou do titular da conta | | Dados do LinkedIn | Eliminados imediatamente após revogação ou encerramento da conta | | Outros dados de redes sociais | Não mais do que o necessário; eliminados após revogação da associação | | Registos de consentimento | Duração do consentimento + período de prova | | Dados de prevenção de fraude | Até 5 anos (princípio da proporcionalidade) |

7. Os teus direitos

Ao abrigo do RGPD e da LOPD-GDD, tens os seguintes direitos:

Direito de acesso (Art. 15 RGPD) — podes solicitar uma cópia dos teus dados pessoais.
Direito de retificação (Art. 16 RGPD) — podes solicitar a correção de dados incorretos.
Direito ao apagamento (Art. 17 RGPD) — podes solicitar a eliminação dos teus dados, sem prejuízo dos prazos legais de conservação.
Direito à limitação (Art. 18 RGPD) — podes solicitar a limitação do tratamento.
Direito à portabilidade (Art. 20 RGPD) — podes receber os teus dados num formato estruturado.
Direito de oposição (Art. 21 RGPD) — podes opor-te ao tratamento baseado em interesse legítimo.
Direito contra decisões automatizadas (Art. 22 RGPD) — tens o direito de não ser sujeito a decisões exclusivamente automatizadas.

Podes exercer os teus direitos enviando um pedido para hello@voila.cash. Respondemos no prazo de 30 dias (prorrogável até 3 meses em pedidos complexos).

Revogação do consentimento

Quando o tratamento se baseia em consentimento, podes revogá-lo a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento anterior à revogação.

Revogação da autorização YouTube

Podes revogar a tua autorização do YouTube a qualquer momento através das Definições de Segurança do Google. Após a revogação, eliminamos os teus dados do YouTube no prazo de 30 dias de calendário.

Reclamação junto da autoridade de controlo

Tens o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, Espanha www.aepd.es

Os cidadãos da UE podem também apresentar reclamação junto da autoridade de controlo do seu próprio Estado-Membro.

8. Cookies

A Plataforma utiliza cookies e tecnologias semelhantes. Distinguimos:

Cookies necessários (sem necessidade de consentimento)

Cookies de sessão para autenticação e estado de login
Cookies de segurança (proteção CSRF)
Cookies de preferências (idioma, tema)

Cookies opcionais (com consentimento)

Cookies analíticos (para melhorar o Serviço)

Em conformidade com as orientações da AEPD de 2024, disponibilizamos um banner de cookies com botões equivalentes de “Aceitar” e “Recusar”. Podes alterar as tuas preferências de cookies a qualquer momento.

Duração máxima recomendada dos cookies: 13 meses. O consentimento é solicitado novamente após 24 meses.

9. Menores

A Plataforma não se dirige a pessoas com menos de 14 anos (idade mínima para consentimento digital em Espanha, conforme o Art. 7 LOPD-GDD). Caso descubramos que recolhemos dados de uma pessoa com menos de 14 anos sem consentimento parental verificável, eliminamos esses dados sem demora.

Para a utilização de funcionalidades de pagamento, a idade mínima é 18 anos.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os teus dados pessoais (Art. 32 RGPD), incluindo:

Ligações encriptadas (HTTPS/TLS) para toda a transferência de dados
Armazenamento seguro de palavras-passe (hashing)
Controlo de acessos e registos de auditoria
Avaliações de segurança regulares
Procedimentos de resposta a incidentes com notificação à AEPD no prazo de 72 horas em caso de violação de dados

Os dados de cartão de crédito e débito são processados exclusivamente pelo Stripe e nunca são armazenados nos nossos servidores.

11. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos alterar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações substanciais serão comunicadas por e-mail ou através da Plataforma. A data “Última atualização” no topo deste documento indica a versão mais recente.

12. Contacto

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou para exercer os teus direitos:

Netvista Media S.L. Av. Sant Rafel 23, 03580 l'Alfàs del Pi, Espanha E-mail: hello@voila.cash Tel: +34 628 662 912